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X-431綜合診斷設備常見問題解決
http:/www.camra.org.cn  2021年6月18日  元征官微
        常見問題解決是按當前設備截圖加步驟說明進行的,元征診斷產品一般都是安卓操作系統,平板的型號較多功能菜單名稱也有所不同,但功能理解是一樣的,操作過程如有不懂請先認真查看理解平板上的功能菜單后再操作。

        一、軟件升級說明

        每次有新版本軟件升級就是有新功能菜單更新和增加新款車型,或者軟件功能問題已解決修改,所以在日常使用中軟件都要實時更新升級,一般來說幾天就會新的軟件要升級更新的。由于一些較老款或者平板運行內存不足,導致很多客戶擔心平板運行內存不足,在升級軟件時只是選擇單獨升級車系軟件,一些非車系軟件沒有同步升級(如:APP、電控助手、診斷基礎應用軟件包、診斷接頭聯接管理服務、固件升級程序等),導致診斷時經常出現問題,單獨升級車系軟件后進行診斷時會產生不同步沖突,導致診斷不正常。

       沒有同步軟件升級可能會出現以下問題:

       1.部分車型或系統不能診斷和進入系統

       2.車系軟件測車時閃退

       3.部分國產新款車型保養復位做不了

       4.故障碼出現代碼沒定義

       5.大眾、奧迪無通道列表顯示

       6.大眾、奧迪無長編碼顯示

       7.可能會導致匹配、復位等特殊功能失敗

       以下圖片內的APP、電控助手、診斷基礎應用軟件包、診斷接頭聯接管理服務、固件升級程序必須同步升級,點軟件升級如有新版本就會自動刷新出來,已經升級最新版本顯示是灰色點擊無反應,這樣就無需升級。


       二、恢復出廠設置及重裝APP說明

       該步驟適用于X-431 PRO系列產品,由于平板是安卓系統,在使用一段時間后會出現故障導致設備使用不了,出現以下故障現象可以做恢復出廠設置嘗試解決問題;

       1.  系統運行過慢

       2.  運行內存不足

       3.  點開 X431 診斷時出現閃退

       4.  點開 X431 診斷時出現停止運行并自動退出

       【恢復出廠設置及重裝系統步驟】

       1. 在平板桌面點設置(注:必須記得之前設備已注冊的帳號和密碼,如忘記可致電元征客服電話查詢,平板型號不同可能名稱或步驟不同,但都是大同小異);

       2. 點備份和重置;

       3. 點恢復出廠設置;

       4. 勾上格式化SD卡,確定平板無有用數據點下方恢復平板電腦出廠設置,完成后平板重啟先設定日期和時間為當時區域時間,再進行下載APP安裝;

      5. 在平板桌面點瀏覽器;

      6. 一般平板都會默認元征官網,如果沒有就輸入 http://mycar.x431.com網址進入,進入后選擇服務與支持下載 APP;

      7. 進入后根據產品序列號前5位數字進行下載對應型號的APP(序列號在藍牙接頭邊上或合格證上12位數字),確定對應序列號前5位,點擊進入下載;

      8. 下載完成后點擊進行安裝;

      9. 顯示應用安裝完成點擊打開,打開后用帳號登陸,登陸成功后點軟件升級,如果平板內存不足可以選擇部分不用或者不常用的車系軟件不升級,非車系軟件必須要升級。如果問題未解決請致電元征客服。


       三、清除 APP 緩存說明

       該步驟適用于X-431全系列產品,由于平板是安卓系統,在使用一段時間后會出現故障導致設備使用不了,出現以下故障現象可以做清除APP緩存嘗試解決問題;

       1.  系統運行過慢

       2.  診斷時出現閃退

       3.  診斷時出現提示診斷服務出現錯誤

       4.  診斷時出現停止運行

      【清除APP緩存步驟】

       1. 打開431APP,點個人中心進入,(注:必須記得之前設備已注冊的帳號和密碼,如忘記可致電元征客服電話查詢,平板型號不同可能名稱或步驟不同,但都是大同小異);

       2. 選擇設置進入;

       3.  點擊清除緩存;

       4. 點確定進行清除,清除后APP會重新啟動,輸入帳號和密碼重新登陸測試是否解決問題,如問題未解決要進行復位出廠設置沒測試。


       四、應用程序清除數據與緩存說明

       該步驟適用于X-431全系列產品,由于平板是安卓系統,在使用一段時間后會出現故障導致設備使用不了,出現以下故障現象可以做清除應用程序的數據和緩存嘗試解決問題;

       1.  打開431時直接出現閃退

       2.  診斷時出現提示診斷服務停止運行

       3.  診斷時出現閃退

       4.  診斷時出現提示停止運行

       【清除應用程序的數據和緩存步驟】

       1. 在平板桌面上點設置進入;

       2.  選擇應用進入;

       3. 與431相關的程序軟件分別有:診斷接頭連接管理服務、DiagBaseService、X431PRO3S+(APP應用程序,設備型號不同名稱不同),分別點擊進入清除,必須三個程序軟件都進行清理;

       4. 先清除緩存再點清除數據即可,清除后再打開431檢查是否解決問題,如還沒有解決要進行復位出廠設置進行解決。


       五、刪除軟件說明

       出現以下故障現象可以做刪除軟件重新升級嘗試解決問題;

       1.  提示運行內存已滿

       2.  車系診斷時出現診斷服務停止運行

       3.  車系診斷時出現閃退

       4.  車系診斷時出現下載軟件與帳號不對

      【刪除軟件步驟】

       1. 打開X-431APP,點個人中心進入;

       2. 左側下拉菜單,選擇診斷軟件清理;

       3. 進入后選擇刪除軟件,勾需要刪除的軟件點刪除即可,如果出現的 2、3、4 故障現象時需要同時刪除電控助手軟件重新升級即可,如還解決不了問題請致電元征客服。


       六、藍牙接頭固件修復說明

       出現以下故障現象可以做藍牙接頭固件修復嘗試解決問題;

       1.  搜不到藍牙

       2.  藍牙聯接不上

       3.  診斷時出現部分系統讀不出或進入不了

       4.  診斷時出現大部分車型或系統進入不了

       【固件修復操作步驟】

       1. 藍牙接頭通電,431連上網絡,打開431,點個人中心進入;

       2. 點左側固件修復,系統自動聯接服務器下載程序進行升級,顯示升級成功退出測試,如還沒解決問題請致電元征客服。


       七、診斷單位制設置說明

       診斷讀數據流出現單位是英制,可通過以下步驟進行設置。

       1.  打開431點個人中心進入;

       2. 左側菜單選擇設置;

       3. 點擊左側切換單位為公制,切換后重啟設備即可。
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